凌塘社区棘手问题居民共商解决

　　“现在好多了，以前老是到晚上10时多还在施工，我们这个小区里面老人多，你说怎么受得了，居民去和施工方反映过相关情况，不过都没有啥结果，还好最后通过协商民主议事会制度给解决了。”说起之前的噪声困扰，家住解放街道凌塘社区的老人沈德炎还是记忆犹新。

　　沈德炎住在凌波苑，而家对面的不远处就有一个施工工地。“之前的时候，从晚上吃好饭开始，你就别想有一份清静，汽车进进出出不说，施工的噪声还大得要命，真的是没法睡个安稳觉。”沈德炎说，对于施工方夜间作业不满的不止他一个人，附近所有居民都有过抱怨，有些还曾主动上门与施工方有过沟通，但是问题始终没有办法解决。

　　于是，居民们将问题反映给了凌塘社区。为了了解相关情况，凌塘社区党委书记徐惠琴和社区工作人员马上去实地进行了走访。“确实如居民所言，夜间施工比较频繁。”徐惠琴说，为了将该问题解决好，社区先后召集街道、居民、施工方召开了3次协商民主议事会，最终取得了一个令居民满意的结果。

　　“首先施工方承诺如果晚上还将施工，会事先通知居民。其次，施工方特意制作了一块电子屏，发布了相关施工信息、施工联系人等，如果遇到任何问题，居民都可以直接拨打上面提供的电话，施工方会第一时间解决。”徐惠琴说，该方案得到了居民的一致认可。“之后夜间施工的频率低多了，关键就算夜间施工我们居民也有个数，心态会好很多，而且有问题还能直接找相关负责人反映。”沈德炎说。

　　不仅仅是噪声问题，增设小区停车位、硬化小区内部分绿化……如今居民一旦碰到了什么棘手问题，凌塘社区就会通过协商民主议事会制度解决相关问题。今年，该社区进一步完善了该制度，如成立了协商小组、监督小组等机构；每月召开一次例会，搜集民情民意；召开邻里帮办团商议共事会等。截至目前，该社区已经利用该机制解决了近10个居民反映的棘手问题，小问题更是不计其数。

　　“民事民议更接地气，而且这种自下而上的工作模式也更容易精准对接居民的需求，是破解‘政府埋单、百姓不买账’局面的一剂良方。”徐惠琴说，社区自治、协商民主能让居民有序参与社区事务，不仅能广纳民智，更能缓解矛盾，让文明之风常驻社区，实现政府管理和基层民主的有机结合。