“最多跑一次”跑出公安服务“加速度”

　　“在家门口就可以处理所有罚单，方便极了！”近日的一个上午，大桥镇居民小张来到大桥交警中队，一次性处理了所有交通违章，感受到了南湖公安交通管理中心“一窗式”受理带来的便捷。从6月初开始，南湖区实现了四大交通违法处罚一窗受理。

　　公安窗口是公安部门重要的公共服务窗口，群众迁户口、办护照、处理交通违章等诸多事务都要通过公安窗口，如何让群众享受到更便捷的服务？随着南湖公安改革的全面深化，已有数十项事务实现了“最多跑一次”，另有7项事务甚至延伸到了社区警务室。

　　南湖公安数十项事务“瘦身”

　　作为一次意义深远的改革，“最多跑一次”最关键之处在于办事流程的“瘦身”优化。日前，南湖公安通过不断优化办证流程，梳理了“最多跑一次”清单，南湖区居民办理出生登记、市本级内户口迁移等数十项事务只需跑一次。

　　除此以外，南湖区公安分局还开发了“智慧e警务”APP及“红船卫士”公众微信号，具备咨询答复、网上办理、自主查询等功能。以南湖区交通管理中心为例，在6月初实现了四大交通违法处罚一窗受理，且能办理浙F号牌车辆在全国地面道路、高速公路以及本省铁路、机场公安交通管辖区内的监控记录交通违法……随着公安改革的纵深推进，接下来还将释放更多的红利。

　　值得关注的是，南湖公安改革已经延伸到了百姓“家门口”。几天前，余新曹庄永利村一个新嫁娘来到曹庄警务室，咨询结婚落户的事，令她意外的是，不用像以往一样跑派出所去办理了，直接在该警务室就能轻松办妥。来自山西的小陈在嘉城绿都租了套房子，最近想考驾照，需要开居住证明，也不需要再去七星派出所办理，直接在湘城警务室就能开具。

　　据了解，目前南湖区11个派出所均有警务室作为“最多跑一次”试点，可以办理购房落户、交通信息查询、境外人员临时住宿登记等7项事项。试点包括东栅派出所辖区所有警务室，及建设派出所丁家桥警e家、新兴派出所松鹤警务室等11个社区警务室。

　　窗口“硬件”“软件”齐优化

　　安装叫号机，增设复印机，设立“贴心衣橱”，添置宝宝专用座椅，免费提供WiFi，设置手机“加油站”……走进南湖公安各办证窗口，人们能立刻感受到正在发生的变化，再加上数十项事务实现了“一窗式”受理、一次性办结，周到、高效的服务，群众纷纷点赞。

　　据了解，自开展“最多跑一次”改革以来，南湖公安立即启动窗口形象亮化工程，重新规划了咨询、等候、填表、受理和自助等功能区域，全区11个派出所及区公安分局出入境管理大厅、行政审批窗口和交警违法处罚窗口均进行了上述“硬件”的优化。

　　“以前办证时如果忘记带复印件，需要跑到外面的文印店去复印，现在窗口提供免费复印服务，方便多了。”日前，市民小张到建设派出所户籍窗口办事，切身感受到了改革带来的福利。

　　在建设派出所户籍窗口，工作人员按月轮值“咨询初审”岗位，同时兼任“引导员”一职，从群众跨进办证大厅开始，“引导员”便发挥起了作用，取号引导、政策梳理、协助填表、审核证件……在南湖公安推动“最多跑一次”改革过程中，一支高素质、专业化、复合型的窗口服务队伍也在全力打造中。