“1+X”：南湖区立体式打造企业服务直通“大巴士”

　　9月6日上午9时20分，位于南湖区政务数据局(行政审批局)三楼大厅的南湖区企业服务直通车窗口，出现了一名特殊的工作人员，区委书记朱苗在这里接访企业。在南湖区，以区企业服务直通车为“车头”，各镇(街)、部门等各类服务平台为“车身”，一个“1+X”的立体式企业直通车“大巴士”正在加速行驶，获得了企业的点赞。

　　“为这趟直通车点赞”

　　“没有想到，让我们焦虑了很久的这个问题有望解决了！”当天的被接访企业平谦国际(嘉兴)产业园总经理潘铮惊喜中带着感动，作为南湖区引进的以招引欧美及世界500强企业为主的重要平台，去年7月以来，平谦产业园已建成首批厂房7幢，“外国企业很重视业主是不是有产权证，希望政府充分考虑企业招商过程中的实际需求，对建成的厂房分批发放产权证。”

　　在详细了解企业情况后，朱苗表示，将组织区自然资源规划分局等相关部门就此进行专题研究，第一时间拿出可行性方案，希望企业配合做好相关承诺，大家共同努力解决当前困难。

　　“作为原有的市属特定企业，我们每年继续为市财政贡献税收数千万元以上，公司还有1100多名退休工人，压力非常大。”“我们是科技企业，也是知名汽车企业的配套商，预计未来每年将实现30%以上的快速增长，在政策允许情况下，政府可不可以为我们后续业务持续增长预留空间？”看到区委书记坐镇，中元建设集团、嘉兴凯迪机械、浙江荣泰电工器材等公司也纷纷反映企业当前遇到的问题和困难。

　　除了区领导亲自坐镇“驾驶”，自7月26日企业服务直通车“开班”后，有越来越多的企业登上该“班列”，感受到了党委政府带来的温暖：嘉兴晶格电子科技公司申领到了省科技型中小企业补助，创业通公司项目推进中规划许可证、施工图联审中遇到的困难得到了解决，嘉兴聚动公司高层次人才子女顺利入学，南湖基金小镇低密度办公楼产权证、污水入网许可证成功办理……

　　数据显示，截至目前，南湖区企业服务直通车已收到线上线下企业反映的问题53个，其中录入的27个问题中已有21个得到办结，6个正在办理之中。“政府的企业服务直通车速度真是快，我们企业反映的问题，5个工作日就帮我们解决了！”浙江乐辉信息技术有限公司对政府解决问题的效率和服务表示非常满意。

　　立体式“多层巴士”

　　南湖区政务数据局(行政审批局)位于凌公塘路旁，这里几乎天天可以看到川流不息的汽车。南湖区营商办、“企业服务直通车”办公室就设在这里，除了从各部门抽调的7名部门干部、业务骨干，这里每周一、周三上午都会分别安排部门领导、区领导值班。

　　区发改局局长、区营商办(区企业服务直通车)主任沈金华介绍，目前，除了区企业服务直通车专窗受理点，全区11个镇、街道也分别设立了受理分点，全天候、全范围受理、服务企业生产经营中遇到的需要政府部门帮助协调解决的问题。在线上，同时推出了南湖区“企业服务直通车”，在线接受企业咨询、问题提交，普及各类惠企知识。

　　根据企业提交问题的实际情况，营商办会分类进行解决。镇、街道能解决的就在一线第一时间解决，无法解决的交到区营商办，由营商办交办到区相关部门。部门也解决不了的，再由区领导协调解决。“想不到我们的这个问题是由区领导亲自解决的。”国美智能终端制造中心由于土地出让及规划设计指标存在问题，招标存在困难，在区委常委、常务副区长濮新达的多次协调下，区发改局、区经信商务局、市自然资源和规划局南湖分局共同想办法，最终解决了“卡壳”问题，让企业顺利完成了招标。

　　朱苗指出，下一步，在企业服务直通车服务过程中，要深入分析企业反映最集中的问题，以便及时发现政策不完善、服务过程不到位、体制机制缺陷等问题，并力争实现企业反映问题服务“最多跑一次”。通过这些让企业最头痛问题的解决，实实在在为企业办一些实事、好事。

　　接下来，南湖区将形成工作机制，区委区政府领导每周将安排半天时间到企业服务直通车窗口接访企业。按照市委市政府关于建立企业服务直通车平台要求，打造具有南湖特色的直通车，严密构建”1+X”平台，进一步拓展X层面，将区级部门也纳入X平台之中，从横向和纵向打通企业服务直通车，将企业服务直通车真正打造成为南湖区优质营商环境的金名片。