湘家荡区域“网格连心、组团服务”渐入佳境

　　“8月14日，×幢201室，处理浴室故障，安装拖把柄。8月15日，×幢206室，病人剃头。”昨天上午，在江南新家园社区党员活动中心，七旬老党员费京平参加主题党日活动时，向自己所在的第四网格支部递交了最新的“为民服务日记”。

　　党建引领基层社会治理，湘家荡区域(七星街道)走在前列。自去年8月在全市率先推行“全科网格”建设，尤其是今年3月成为全市“网格化管理、组团式服务”试点以来，湘家荡区域催生了“春风化雨润物无声”之变——

　　今年初以来，该区域经济发展和社会治理呈现出经济数据指标、营商环境指数、矛盾纠纷化解率、群众满意度和居民安全感“五升”，万人成讼率、信访总量、矛盾纠纷数、安全事故数和各类隐患发生率“五降”的好局面。

　　如今，伴随着湘家荡区域将“网格化管理、组团式服务”升级为“网格连心、组团服务”，该区域打造“党群关系最密切、干群关系最融洽”区域的路径越来越清晰、步伐越来越坚定。

　　微镜头：暖心故事多

　　今年6月，江南新家园社区正式推行党员“红管家”制度，给社区里每幢居民楼配一名党员“红管家”，在每个楼道入口设置“党员红管家公示牌”，并公布相应党员“红管家”的姓名、电话和照片，一举实现了整个社区189幢居民楼全覆盖，力争实现民情联系无遗漏、为民服务无缝隙。

　　出生于1945年的费京平，年轻时当过多年铁道兵，36岁成为一名共产党员，始终牢记“听党话、跟党走”。费京平是江苏无锡人，2017年，他从嘉兴市区搬进江南新家园社区，随后成了该社区第四网格支部的一员，同时也是该社区的一名党员“红管家”。

　　费京平有一双巧手，换锁、理发、换灯泡、修理小家电等，会干的活不少。他也是不折不扣的热心肠，左邻右舍有需求，他总会伸出援手。

　　“7月16日，夜访×幢102室、103室、303室、401室、503室，两天走访均未碰到人。204室刘××、陆××两老均有腿疾，儿子刘××不同住……”党员“红管家”如何与群众心连心？费京云有自己的理解和思考，将之化为实实在在的行动，并对每一次服务都作了简要记录，并及时递交给第四网格支部。

　　“费京平真正发挥了先锋模范作用，是广大党员学习的榜样。”江南新家园社区党委书记谢柄良说，今年“八一”建军节，社区召开了退伍军人座谈会，还专门邀请费京平作讲座，“‘红管家’是老品牌，但我们要探索新做法。”

　　探先路：机制有保障

　　以小网格做细大党建，以小阵地托起大民生，江南新家园社区推行党员“红管家”制度，是湘家荡区域探索“网格连心、组团服务”的一个缩影。

　　按照6月11日市委书记张兵在湘家荡区域调研“网格化管理、组团式服务”工作时提出的努力实现“资源在网格叠加、力量在网格沉淀、工作在网格联动、矛盾在网格化解、任务在网格落实、感情在网格升华”的要求，湘家荡区域积极探索将“网格化管理、组团式服务”升级为“网格连心、组团服务”，并印发了《湘家荡区域(七星街道)深化党员联系群众工作融洽党群干群关系的实施意见》。

　　据介绍，党员联系群众工作机制，是在基层党组织结对联系帮扶困难户、党员干部联系党员户(中心户)、党员联系居民户的基础上，各社区党委牵头召开民情恳谈会、民事交办会、民主评议会，党员结合党员承诺制每年平均为群众代办或办理3件实事，形成为群众办实事、解难事、谈心事的“走亲式”群众工作新机制。

　　从主要内容来看，包括建立“三联”服务群众工作机制、“三会”听民情集民意解民忧制度、为民办实事长效机制。

　　为了将“网格连心、组团服务”落到实处，湘家荡区域还将每月25日确定为“网格服务日”，参与人员为全体网格“一长三员五团”人员(一长：网格长；三员：专职网格员、网格员、网格指导员；五团：政务服务团、生活服务团、法律服务团、文体服务团、关爱服务团)。

　　从“网格服务日”活动内容来看，包括组织召开一次网格议事会、组织召开一次网格民情恳谈分析会、开展一次网格巡查、开展一次志愿服务活动、开展一次网上交流活动、开展一次走访群众活动等。

　　以开展一次志愿服务活动为例，湘家荡区域将根据网格“一长三员五团”人员特点及专长，联合相邻网格组建网格微服务队，通过上门服务、社区设点、网上咨询等方式，开展健康义诊、家电维修、防火防盗、扶贫帮困等志愿服务活动。

　　湘家荡区域管委会相关负责人表示，为建立分级明责、分类定责、捆绑问责的网格管理责任体系，科学评价“全科网格”建设工作绩效，充分调动“一长三员五团”人员的工作积极性，提升网格服务治理效能，“全科网格”建设工作考核办法即将出炉。