倾听：让老旧小区改造更贴近民意

　　时间：2018年8月22日

　　地点：栅堰新村南区

　　走访对象：居民王炳观、王彩兰

　　走访干部：栅堰社区党委书记章玉琴

　　“章书记，又来查看老旧小区改造进度呀？”今天上午，我刚走到栅堰新村36幢附近，一楼住户王炳观笑着主动打起招呼，“新围墙上开的窗花真不错，你看我家院子通透多了。”

　　两年前，栅堰新村北区进行了老旧小区改造，道路宽了、绿化美了、停车位多了，下雨也不会堵塞管道，隔壁楼幢这些实打实的变化，让在栅堰新村南区住了20多年的王炳观很是羡慕。“什么时候我们南区也轮到改造？”今年7月，王炳观的心愿随着2018年南湖区老旧小区改造新建项目的启动得以实现。

　　这次南区改造涉及13幢房屋，惠及370余户居民，是今年社区推进的一项重点工程。进场施工后，几乎每天我都到现场转转，除了督查方案上的改造内容是否落到实处，还要走访入户听民声，在改造中一并解决居民的合理诉求。

　　在前两天的走访中，王炳观把我请进了家门，“章书记，南区的老旧小区改造我们很支持，管道堵塞、道路坑洼这些‘痛点’终于能解决了，不过你看我们34到38幢外新砌的围墙是不是高了点，院子不通透，我怕到冬天不能晒太阳了。”

　　我跟着他到院子里转了一圈，“老王，你也知道旧围墙已经砌了三十来年，风雨腐蚀，钢筋水泥都裸露在外面，围墙外就是小区主干道，存在一定安全隐患，打新围墙也是为了居民们的安全考虑。”我向他解释道，“不过两米高的新围墙确实有些遮挡，我会尽快联系施工方帮大家解决这个问题。”

　　和老王道别后，我随即联系了施工方海泰建设的负责人，约他一起再到现场查看。经过分析商量，最终决定在新围墙的中间开一个窗花，既保障安全性、提升美观性，也解决了一楼住户院子的通透性。

　　没两天，这小改造便获得了34至38幢一楼住户的集体“点赞”。

　　同样的舒心笑容也洋溢在栅堰新村南区居民王彩兰的脸上。“院子里的新围墙砌好了，原本的乱搭建怎么办？”想趁着老旧小区改造，提升下自己和妹妹的居住环境，王彩兰却显得有些有心无力。

　　原来，王彩兰的妹妹有智力残疾，没有劳动能力，姐妹俩一直住楼上、楼下，便于照应。“之前的围墙又破又矮，我怕她走丢，就用彩钢板把院子围了起来，现在有了新围墙，自建棚也老化严重，我年纪大了干不动，能不能让施工人员在作业时一起帮我们把院子清理下？”走访中，王彩兰专门跑来向我说起自己的困难。

　　“王姐，你家的情况我们了解，一定帮你解决。”走访后，我即刻对接了施工方，很快帮姐妹俩清理了院子，居民的笑容是对我们工作最好的肯定。

　　走访小结：

　　建造于上世纪80年代的栅堰新村是南湖区一个典型的老旧小区，提升老小区居民的生活环境，是我们社区干部的职责之一。

　　老旧小区改造确实会给居民生活环境带来质的变化，但不少贴近实际的“细化需求”却不会写在改造方案中，这就需要我通过一次次走访，第一时间了解居民的诉求，让改造更贴近民意。

　　其实，耐心倾听，不难发现老百姓的诉求都很简单，一个窗花、一次清理，都能成为提升他们幸福感的源泉，急百姓所急、为百姓解忧，他们自然更支持我们的工作了。