白色大衣干洗变色，消费者获赔五百元

　　随着气温的逐渐升高，不少市民会将冬季的衣物整理出来，并将一些家里无法洗涤的衣物送到干洗店。但是在干洗店洗涤衣物也有一定的风险。陈女士就遇到了这样的问题：到干洗店领取洗好的羊绒大衣时，白色的羊绒大衣变成了黄色。后经区新兴消保分会调解，陈女士获赔500元。

　　今年5月初，由于天气逐渐升高，陈女士便把换下的白色羊绒大衣拿到市区的一家干洗店干洗。根据双方约定，陈女士于5月底去拿洗好的大衣。这时，陈女士发现羊绒大衣的颜色变成了黄色。

　　据陈女士介绍，这件羊绒大衣是她从市区某大型商场买来的，当时的售价为1899元。陈女士告诉记者，这件大衣因为价格昂贵，每次穿的时候都十分小心。看到自己心爱的衣服变了颜色，陈女士心疼得不得了，要求店方按原价赔偿。

　　干洗店相关负责人则认为自己在洗涤过程中严格按照洗涤标签进行洗涤，没有任何的不妥。“陈女士的衣服在去他们店里干洗之前已经在家用洗衣机洗过两次，拿到他们店里的时候衣服已经返黄。”干洗店负责人说。

　　而陈女士的购衣发票和干洗发票均已丢失，很难看出这件衣服的价值和当初送洗时衣服的实际情况。干洗店因此不肯赔偿，双方争执不下。于是，陈女士向南湖区新兴消保分会进行投诉。

　　南湖区新兴消保分会的工作人员接诉后，立即开展了调查，并在了解相关情况后召集双方进行调解。经过工作人员耐心协调，双方当事人最终达成一致协议：干洗店赔偿消费者500元现金。

　　天气变热，不少消费者都会选择到干洗店洗涤冬季的大型衣物，干洗业也将迎来旺季。南湖区新兴消保分会相关负责人告诉记者，消费者在选择干洗店时应该尽量选择相关证照齐全、经营规模较大、服务设施完善、售后服务规范的洗衣店。

　　此外，该负责人表示，消费者干洗前要认真检查送洗衣物。对于衣物有破损、返黄、起球等情况的，经双方认可后，应该要在收据中标注清楚，看清收据内容再签字，妥善保存。

　　“消费者也可以在商家经营场所拍照确认衣物清洗前的状态，便于在发生消费纠纷提供证据。取衣时要注意检查衣服的情况，有问题要及时向店家提出。要注意留存送洗衣物的购衣发票，以便按照购买的时间、金额来索取赔偿以及作为投诉的凭证。”该负责人告诉记者，对于一些价值高的衣物建议采取保价清洗，双方协商一致后签订书面的协议，以免产生一些不必要的纠纷。