让红色“星光”照亮每个角落

　　破题：

　　社区里大量独居老人日常需要照顾，交通站点、旅游景区里来往客人常常需要帮助，平时群众遇到难题也不时需要服务，这些“小问题”能“有人管”、“管到位”也是提高民生福祉的重要因素，但仅凭政府部门或社区干部很难面面俱到。

　　从2003年开始，南湖区通过成立96345党员志愿服务总站，组织各类红色志愿服务队，设立“红立方”和党员先锋站等各种方式，深挖红色志愿潜力，不断扩展红色志愿服务的深度和广度，让红色志愿服务的专业性、贴心度不断提升，让这些问题有了全新的实用解答，也成为南湖区提高百姓获得感和满意度的重要一环。

　　样本：

　　一座“红立方”与一堆表扬信

　　“是这位志愿者给了我方便，我要回重庆宣传嘉兴人民是好样的！”“‘红立方’党员志愿者，弘扬红船精神，热心周到为旅客服务，很感动、很感谢……”在南湖景区的“红立方”，这样字字句句透着真诚的留言写满了每年一本留言本，还有数十封游客特意写来的感谢信。

　　今年69岁的庄武昌就是这个“红立方”的党员志愿者，2014年10月以来，很多到南湖景区参观游览的人都得到过他的服务。

　　只要看到三五成群的游客走进南湖景区，他就会立刻走上前，用一口亲切的“嘉普话”请游客给他一分钟，介绍一下景区游览路线和精华亮点。南湖是庄武昌最熟悉也最感自豪的地方，于是专门准备了一段“介绍词”。

　　党的十九大召开后，习近平总书记带领中共中央政治局常委来到嘉兴南湖瞻仰红船，参观南湖革命纪念馆，回顾建党历史并重温入党誓词，南湖景区的红色旅游更火爆了。庄武昌也更忙碌了，最忙的一天南湖景区来了60多个团队，散客更是络绎不绝，他忙到嗓子冒烟，心里却乐开了花。为了让游客更有收获，他特别在介绍词中加入了中共中央政治局常委来南湖时的合影地点、南湖革命纪念馆游览路线等信息。

　　“红立方”给游客提供的可不仅仅是介绍游览内容，这里同时还是一个游客的休息点、求助点，这里备有饮用水、休息凳椅、老花镜、针线、创可贴等各种物品，游客有需要时都能免费取用。

　　庄武昌甚至还给遇上突发意外的游客“救过急”。有一次，一名来自重庆的游客陈世伦带着孩子来南湖游览，没想到孩子玩得兴起时左手脱臼了。人生地不熟的他急得团团转，庄武昌见状，马上一边帮他联系医院，一边帮忙叫出租车，并最终把他们送上了去附近医院就医的出租车。陈世伦非常感激，孩子就诊后，他特地回到“红立方”在留言本留言，回到家后又特地写来感谢信。

　　还有些时候，出现游客与同伴走散了、受了小伤、轻微中暑等情况，庄武昌都尽力帮忙，让他们带着对南湖的向往来，带着对嘉兴的满意走。

　　“每次游客走的时候说声谢谢，或者听完我的介绍后鼓掌，我就特别有成就感。”庄武昌说，南湖是嘉兴的“金名片”，能把南湖更好地介绍给游客，给游客提供更多更好的服务，就是在展示嘉兴，所以越干越有热情、越干越投入。

　　实践：

　　目前，南湖区已有“红立方”2座、党员先锋站286座，让群众时时刻刻能在身边感受到党员的先锋模范作用。截至目前，“红立方”已累计服务群众30万人次。

　　在南湖区，散发红色志愿光芒的远不止这2座“红立方”和286座党员先锋站。2003年以来，南湖区的红色志愿服务已经坚持了近15年。红色志愿者们不仅在“党员奉献日”集中为群众提供各类服务，还与独居老人结对，为老人提供生活上的帮助和心灵上的慰藉，积极参与平安巡逻、文明创建等各类工作，为建设美好家园而努力。

　　至今，南湖区已累计开展各类志愿活动上万场次，受益市民达数百万人次。区委“两新”工委副书记马乐说，南湖区的红色志愿者从无到有，再到如今参与者越来越多，已经成为强有力的南湖“红色品牌”。今后还将在原有基础上强调专业化和项目化，提高服务精准度和有效性，同时运用互联网技术提高群众求助方便性，吸引更多年轻人来享受红色志愿服务、参与红色志愿服务。

　　专家点评：

　　嘉兴学院公共管理系副教授、博士朱海伦：“红色志愿者给百姓带来了很多实实在在的服务，已经成为一张南湖区的金名片，是实践和体现红船精神的先锋队，也是党密切联系群众、服务群众的桥梁。”