说起开放式景区，大家都会想到西湖。作为全国第一家实施免费开放的5A级风景旅游区，西湖景区极大地满足了当地居民晨练、休闲以及中外游客观光旅游的需求，带动了景区及整个城市旅游业的蓬勃发展。但作为杭州市中心的一个开放式景区，西湖“城湖一体，城湖相通”的格局，也给原本复杂的城市交通带来了更大的治理难度。

　　嘉兴也拥有多个开放式景区，为及时了解和掌握这些景区游客的构成、旅游目的及行为特征等情况，日前，嘉兴市旅游委员会组织开展了嘉兴市月河历史街区及海宁皮革城游客状况调查，发布了《嘉兴市开放式景区游客调查报告》。

　　“回头客”多

　　过半外地游客选择重游月河

　　市旅委相关负责人介绍，本次调查是希望能通过了解开放式景区游客基本情况及旅游目的、旅游消费、旅游时长等情况，分析游客的行为特征规律及游客对景区的满意度，在此基础上为商家的经营决策和政府的管理政策提供数据支撑及对策建议，以增加景区对游客的集聚力，提高游客满意度和商家商业价值。

　　“和乌镇、西塘相比，免门票的月河街区真是太亲民了，而且环境更清静些。”在刚刚过去的五一小长假，市民钱女士选择在月河街区度过。相较于封闭式收费景区，月河街区在很大程度上降低了游客的旅游成本，吸引了大量不同层次的市内外游客，随着景区设施及功能的日趋完善，外地游客占比稳步提升。同时，由于游客到景区的次数及逗留时间不受约束，月河街区日益成为本地游客休闲游憩的最佳场所。

　　此次调查分析显示，月河街区总体上本地游客略多于外地游客，在游客构成中，本地游客占比57.61%，外地游客占比42.39%，周末外地游客占比达到45.86%，比工作日的占比38.56%高7.30个百分点。

　　“让更多游客慢下来、留下来、住下来”一直是嘉兴旅游的重要课题，从此次调查来看，到月河街区的外地游客中，有47.7%的游客不在嘉兴住宿，大部分外地游客选择的是一日游。在嘉兴住宿一晚的外地游客占比22.7%，住两晚的占比16.4%，住三晚以上的占比13.4%。

　　在竞争激烈的旅游市场中，如何大量吸引“回头客”，提高景区重游率，延长景区自身的发展和成熟周期，是摆在每一个经营管理者面前现实而紧迫的问题。从此次调查来看，月河街区保持了较高的重游率，不断吸引游客多次光顾。外地游客中，有44.69%的游客是第一次到月河街区游玩，有21.98%的游客为第二次或第三次到月河街区，第四次或更多次来月河街区的外地游客占比33.33%。由此可见，有55.31%的外地游客重游月河。并且，外地游客中选择自助游的较多，占比48.35%，而17.58%的外地游客是因朋友相约聚会月河街区。

　　皮革城“买买买”女性撑起了大半壁江山

　　海宁中国皮革城作为中国最具影响力的皮革专业市场之一，吸引了大量的市内外游客前往旅游消费。调查显示，总体上，外地游客明显多于本地游客，其中本地游客占比26.62%，外地游客占比73.38%，海宁皮革城的外地游客多为团队游。而海宁皮革城“买皮草，送油费”等让利消费者的活动也成为拉动外地游客前来消费的主要因素。

　　哪些地方的消费者最爱海宁皮革城？2016年12月10日的一次“数车牌”调查或许有一定的参考性。当日，海宁皮革城停车场上共停放着大巴205辆、小轿车1261辆。其中，浙江省外的大巴143辆，占比69.76%，浙江省内的大巴62辆，占比30.24%。省外大巴主要来自江苏省、上海市、安徽省，其中江苏牌照大巴占比49.27%，上海牌照大巴占比12.20%，安徽牌照大巴占比7.80%；省内大巴主要来自金华、宁波、台州和杭州4个城市，车辆数各在10辆左右，占比各约5%。

　　“买买买”是游客来到海宁皮革城的主要目的，调查结果显示，游客在景区的消费水平普遍较高，且外地游客的消费水平高于本地游客。其中消费水平在10000元以上的外地游客占比12.39%，比本地游客(占比10.98%)高出1.41个百分点；消费水平在5000至10000元的外地游客占比15.49%，比本地游客(占比12.20%)高出3.29个百分点。

　　在现在的家庭消费中，女性常常是决策者、策划者和执行者，她们承担着多种家庭角色，是家庭各类服饰及生活用品的购买者。此次调查也印证了这一点，调查结果显示，被调查者中女性游客占比65.6%，比男性游客高31.2个百分点。

　　海宁中国皮革城股份有限公司常务副总经理徐侃煦表示，从《嘉兴市开放式景区游客调查报告》来看，景区游客构成、消费特征分析、游客满意度调查等数据较为客观地反映了海宁中国皮革城景区现状。接下去，将结合当前体验式消费主流，在景区范围内重点开展以下几项工作：举办大型灯会，利用海宁三大文化之一的灯文化，为市场增添文化氛围，提升游客消费新体验。提升景区环境，将投入2500万元左右进行景区核心区的工程改造和4A级旅游景区专项整治，增设室外休闲步行区，建设停车场智能管理系统，完善游客引导设置等。

　　同时将升级餐饮配套，以灯会活动为契机，大力对美食街、茶水吧等服务业态进行调整升级，开放夜市，培育打造景区夜经济，并且引入时装业态，为广大游客呈现丰富多彩的海宁时尚产业魅力。另外，将利用现有业态，对接引入大型文旅项目，打造集吃、住、游于一体的旅游休闲项目，提升景区的可游览性，吸引更多外来游客。

　　观光游为主近半外地客月河消费不足200元

　　旅游景区过去那种“修扇大门就卖门票”的初级模式已经难以为继，尤其对于像月河街区这样的开放式景区来说。以迪士尼乐园为例，门票收入仅占所有收益的20%，其他收入则来源于购物、餐饮、住宿、娱乐设施等。只有打造“吃住行游购娱”全旅游产业链，促进二次、三次消费，才是摆脱“门票经济”困局的有效手段。

　　月河街区内有着丰富的餐饮娱乐资源，河畔的茶坊、街头的风味小吃摊，还有远近闻名的酒吧一条街，吸引着本地居民与外地游客。在对旅游目的的调查中，有9.16%的本地游客表示游访月河街区的主要目的是来此用餐；在对旅游资源兴趣的调查中，更是有32.61%的市内外游客表明自己对饮食烹饪的兴趣。

　　然而从此次调查来看，游客在月河街区的整体消费水平较低。47.62%的外地游客主要目的为观光旅游，25.27%的外地游客为娱乐休闲。调查显示，外地游客在月河街区消费(含住宿)在200元以下的占比47.25%，消费1000元以上的占比9.89%。

　　月河街区与居民区交织在一起，地理距离、时间距离、心理距离上的优势使其成为本地居民的休闲好去处。此次调查中发现，花费200元以下的本地游客占比为62.80%，花费200至500元的本地游客占比24.80%，花费1000元以上的本地游客仅占4.31%。调查结果表明，大多数游客在月河街区的消费低于200元，可见游客在景区的整体消费水平较低。

　　嘉城旅游发展有限公司副总经理陆懿表示，此次调查客观反映了月河街区的实际情况和游客的实际需求。目前，月河街区也在不断完善配套设施，包括针对旅游厕所进行改造，以及按照街区定位，针对业态布局等进行了调整，引进了星巴克、嘉禾水驿、月河七号素菜馆等新业态。

　　“我们在引进新业态时，并不会纯粹地从商业租金的角度来考虑，而是会衡量其是否与街区文化旅游业态需求相契合，也要符合游客的消费习惯，反映文化内涵，希望能通过新业态的引进提升游客体验。”接下去，真真老老粽子文化博物馆也会进行扩容。