“缴费不用排队，智能化真是方便。”昨天上午，在浙江省荣军医院(嘉兴市第三医院)针灸推拿科诊室内，家住嘉兴市区的30多岁患者李国炜第一次体验了诊间结算带来的便利。

　　曾经，很多人想到去医院看病都会不自觉皱起眉头，让人犯愁的不仅仅是疾病带来的生理之痛，还有拥挤不堪的看病队伍造成的心理负担：挂号、检查、取药、缴费的人从窗口一直排到大门口，一眼望不到尽头。

　　随着世界互联网大会在乌镇的召开，互联网的春风也吹进了医疗领域，今时往日的就医体验已经不可同日而语了。现在，走进嘉兴各家医院，门诊大厅内人满为患的场景一去不复返。网络预约、诊间结算等基于互联网的各种智慧应用将院内拥堵的人流分散，改进医疗服务流程，改善患者就医体验，为禾城百姓就医带来更多获得感。

　　●改变·故事

　　诊间结算告别“排不完”的队

　　“你的费用是82.5元，可以用市民卡结算，好了直接去拍片就可以了，不用再排队交费了。”昨天上午，在浙江省荣军医院(嘉兴市第三医院)针灸推拿科诊室内，医生陈剑强问完诊后对李国炜说道。

　　“这么方便！好啊。”既然可以不用排队，李国炜自然对医生的提议欣然同意。说着，陈剑强将李国炜的市民卡插进了桌子上的读卡器，点击电脑屏幕上的“确定”按钮，一笔智慧结算就完成了。

　　自2014年世界互联网大会落户乌镇，嘉兴的“智慧医疗”也进入快车道，让李国炜惊叹“方便”的这件事正是2016年嘉兴市政府十大民生实事项目之一——诊间结算。使用市本级市民卡的患者在医生诊间直接完成费用结算，实现一次刷卡两次付费，医保费用从医保账户中扣除，自费部分从市民卡账户中扣除，卡中余额不足的还能充值或绑定支付宝进行付费。

　　虽然家里上有老下有小，一年总要跑几次医院，但这还是李国炜第一次使用诊间结算。上一次李国炜带女儿看病是今年上半年，那时候诊间结算还没有全覆盖。“医生看完之后，我们还需要去收费窗口排队缴费。”李国炜感觉带孩子看病特别难，一次排队十几分钟，一次又一次。

　　现在“排长队”的现象不复存在了，医生花半分钟时间，患者就不用再去排队了，当天在医院的窗口结算处，记者看到排队的人并不多。陈剑强说，诊间结算推出之后，很多患者接受度还是很高的，“我记得上次还有个70多岁的老大爷，听说可以用市民卡诊间结算不用再排队，因为余额不足特意让护士教他充了200元钱。”

　　网络预约不再是年轻人的专利

　　和诊间结算相比，互联网的预约挂号功能的覆盖面更广，使用频率也更高，尤其是年轻群体。当天，李国炜就是通过预约挂号来就诊的。

　　“现在我们家里人凡是要来医院看病的都是网上挂号。”让李国炜挺自豪的是，他58岁的妈妈也是网络预约的忠实使用者。李妈妈有骨质疏松的毛病，平常做检查医院也跑得比较多，以前都是一大早自己跑去医院排队，后来可以预约了就让儿子帮她预约，现在自己学会之后，就“自食其力”。

　　上个月，李妈妈想看一个全国的知名专家，但是专家号只有20个，挂号特别难，她提前一个星期就在网上预约了，而且预约到比较靠前的号码后，她非常高兴。“我记得她预约的是6号，还一个劲儿地说这个数字好，还说早点看医生，看完了之后中午还可以赶回家烧饭。”在李国炜看来，利用互联网手段就医已经不再是年轻人的专利了。

　　虽然一家人就医已经离不开互联网了，但李国炜也遭遇过“意外”。几个月前，李国炜2岁多的女儿早上起床后，一声不吭，精神非常萎靡。感觉到小孩状态不对的家人，马上把孩子带到妇保院看医生。

　　因为没有预约挂号，上午9点多赶到医院的时候，候诊区已经有很多人了，考虑床位也非常紧张，为孩子心焦的李国炜此时“非常理智”地拿出了手机，在“健康嘉兴”APP上看到嘉兴二院儿科正好还有一两个号，就赶紧挂了号。

　　“开车赶过去办理住院，结果检查发现是肠胃炎。当时，如果我没有在网上看了一下号源，而是直接赶过去的话，仅剩的两个号肯定也没有了。”回想起来，李国炜还一个劲儿地感叹互联网的强大力量。

　　远程会诊享受知名专家的服务

　　诊间结算(本报资料图片)。 N记者李剑铭摄

　　虽然为了一家老小平常医院跑得比较勤，但这次李国炜到荣军医院是自己来看病。“也不是什么大毛病，就是这几天一直感觉脖子疼，头也动不了。开始我以为是落枕，但一直不见好，就来看看。”李国炜说，可能因为工作关系，加上喜欢玩手机，平常自己是一个“低头族”，“这已经是第三次出现这种状况了，我有点担心就来看看。”

　　“你的情况不是很严重，如果遇到疑难重症，有必要的话，我们还可以将片子通过远程网络平台直接传输到杭州、上海的大医院，由沪杭专家通过网络平台进行网络会诊、诊断与鉴别诊断。”陈剑强对李国炜说道。

　　陈剑强所言非虚，目前，嘉兴市各大医院都利用互联网开展了远程会诊，同时在世界互联网大会的驱动下，接轨沪杭有了更坚实的基础。通过网络平台，不但让本地患者得到了方便，不用再跑到沪杭等知名大医院“求医问药”，同时又能享受到顶尖专家的服务。另外，通过与知名专家交流、分析、讨论，本地医院医生对疑难病例的整体诊治水平也在不断提高。

　　当天，拍完片子后，李国炜没有苦苦等候片子“出炉”，而是立马回到了诊室，医生直接通过电脑查看了他的片子：“你的颈椎生理曲线已经消失了，这和你平常生活中不当的姿势有很大关系。”

　　随后，李国炜进行了推拿治疗。当天，从看诊、拍片到治疗结束，整个过程才1个小时，李国炜感叹“速度真是快”。

　　全国首家互联网医院落地桐乡乌镇，全国首家县域中医智能云平台落地嘉兴海盐……近年来，世界互联网大会的春风吹遍禾城，嘉兴“互联网+医疗”发展迅猛，在提升服务的同时，也大大提升了百姓的幸福感、获得感。

　　这两年，嘉兴市各大医院通过网上预约“健康嘉兴”APP预约、电话预约、自助机挂号等方式满足了不同时段、不同人群的挂号需求，减少排队等候时间，破解了“挂号难”的问题，在自助领域还实现了挂号预约、化验单查询、费用查询、第三方付款等多种功能。

　　今年，依托“互联网+医疗”，嘉兴市本级率先在全省实现了诊间结算全覆盖，自今年3月在嘉兴市中医院试点以来，截止到10月底，各市级医院智慧结算总量达752470笔，以每笔结算至少10分钟排队计算，节省全社会时间成本约12.5万小时。“挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短”的“三长一短”格局逐渐被打破，使用过诊间结算的市民纷纷“点赞”……

　　“智慧医疗”的举措远远不止这些，但任何一项举措归根结底都是为了惠民，李国炜只是嘉兴众多就医百姓中的一个代表，他感受到的“互联网+医疗”带来的便利惠及每一个就医者。看病方便了，就医感受好了，老百姓也就满意了。今年二季度市卫生计生委首次对4家市属公立医院开展的患者满意度第三方评价结果显示，患者总体满意度达到了90.38%。

　　第三届世界互联网大会即将闭幕，但和前两届一样，世界互联网大会带来的“智慧效应”已经在嘉兴的每个角落里“发酵”。放眼未来，“互联网+医疗”无疑是个充满无限潜能的行业，在世界互联网大会的驱动下，它必将为给百姓就医带来更多获得感。

　　就医看病，和我们每一个人都有关系。互联网在医疗方面的应用，确实给我们普通老百姓就医带来了许多方便和好处。第三届世界互联网大会正在乌镇召开，感受周遭的一切，曾经以为离自己很远的互联网技术正在快速渗入我们的生活。