8月24日，南湖供电分局与南湖新区管委会签订服务共建协议。这是自去年6月该局与嘉兴工业园区建立共建关系后推出的又一服务民生专项行动。作为品牌服务团队之一，南湖供电分局电力服务团将为新区、园区内广大企业提供更及时、更方便、更人性化的服务。目前，南湖供电分局还与全区5个行政村、10个社区建立了共建关系，更好地方便了城乡居民和企业用电。

　　主动当好企业“电保姆”

　　“电力红船驶进新区，等于给新区内的用户吃了一粒‘定心丸’，配备了专门的‘电保姆’，将成为新区进一步发展的有力保障。”在“电力红船·园区”服务共建签约仪式上，南湖新区管委会有关负责人这样表示。

　　此次南湖供电分局主动提出与南湖新区管委会建立园区共建服务，是为了更加方便区内用户，因为南湖新区内的新用户、重要用户越来越多。今后，新区内的单位申请用电都可以在现场进行办理，南湖供电分局将专门指派一名人员担任新区客户经理，负责分局与新区之间的联系，强化服务。客户经理将及时向区内单位提供计划检修停电预告，提前7天把停电时间、停电原因进行告知；每月对区内大用户的电量、电费作出分析，发现异常及时通知用户，指导用户做好整改工作；不定期巡检新区内的公用配电设施、路灯设施和用户的电力设施，对存在的安全隐患进行协调整改。

　　去年6月，南湖供电分局率先与嘉兴工业园区建立了“电力红船·园区”服务共建关系，客户经理每周到园区现场办公一到两次，受理企业用电申请；同时为企业电力设备采购、电力设施建设等提供意见和建议；已经为闻泰通讯、敏惠汽车零配件、瑞华皮业等10家企业送去了《客户优化用电建议书》，每年可为这些企业省下电费共计300多万元。

　　农民申请用电不出村

　　和电力部门共建结对后，农民用电也是方便多了。余新镇长秦村有关负责人介绍，现在村民和村里的企业申请用电，直接到村里就可以办理，不用再跑到镇上，余新供电营业所的联络员每个星期会过来；村里的困难户还可以免费得到线路维修服务；村民们也可以到村里查询电费清单、报修故障、咨询有关用电政策等。

　　长秦村是南湖供电分局首个“电力·乡村”红船服务共建点。自从今年年初与长秦村建立共建关系后，南湖电力红船服务进一步向乡村延伸。目前南湖供电分局已把红船服务的触角伸向每个镇，又陆续与新丰镇净湘村、凤桥镇庄史村等4个村建立了共建关系。

　　“电力·乡村”服务共建活动开展后，电力部门会主动到共建的村里受理用电申请，快速抢修电力设施故障，每月及时送达居民用电基本情况、每月用电量及欠费等信息，加强巡视检查公用配电设施，及时处理电力设施安全隐患，对孤寡老人、残疾人等开展用电特殊服务，协调处理好居民间的用电纠纷。

　　社区居民用电享“春风”

　　因为社区的公用车库只有一盏照明灯，想再加装一盏，清河社区居委会的老何试着打电话给社区电力客户经理寻求帮助，没想到南湖供电分局的工作人员马上来到社区帮忙安装好了灯具。

　　“这个峰谷电的具体收费标准是怎么样的？”“我们家一个月的用电量在50千瓦时以下，改用峰谷电划不划算？”南湖供电分局“春风行动”到达泾水公寓三期时，短短3个小时就办理峰谷电业务147个，发放宣传资料百余份，接受居民咨询200多人次。

　　早在2007年，南湖供电分局就开展了“电力·社区”服务共建，目前已和清河社区、西马桥社区等10个社区建立了服务共建关系，为这些共建社区提供一系列惠民服务。今年南湖供电分局又开展了“春风行动”，并把“电力·社区”服务共建工作作为“春风行动”的重要组成部分，积极为共建社区处理故障报修，上门受理峰谷电等业务，并定期开展特殊服务，巡视社区公共配电设施等。