南湖区深入学习实践科学发展观活动开展以来，在关注民生、推进人民群众得实惠上以难点突破、载体建设、品牌建设为创新切入点，不断加强长效机制建设，密切党群聚合力，形成了一系列特色鲜明的服务模式。

    创新民意反映载体

    从去年10月底开始，南湖区全面推行“六六群众工作制”，区、镇（街道）、村（社区）三级联动，600名干部联系600户农村中心户、66名联系干部联系600名社区服务员，掀起了干部认亲家、联农户、走百家的热潮，架起了一座座党委、政府和群众的“连心桥”。

    “六六群众工作制”实行以来，领导和联户干部共走访中心户11599次，走访其他农户9414次，征集到各类意见建议758条，已解决落实收集到的各类问题347个，已解释答复235个，正在办理的176个。

    拓宽民情诉求途径

    从今年4月起，南湖区在城市6个街道各选择一个社区试行“两代表一委员”接待制，“区党代表、人大代表、政协委员”每周一晚上7:00到9:00接待群众来访。

    “两代表一委员”在受理群众反映的意见、建议和合法合理的诉求时，能当场答复的当场答复，不能当场答复的则提出解决问题的意见，转相关单位处理。区委群众工作领导小组办公室作为专门处理群众反映问题的督查转办机构，直接将问题转相关职能部门处理。

    4月20日第一个接待日晚上，6个试点社区接待点共接待来访群众20批22人，反映问题22个。

    搭建为民服务载体

    在农村试点的基础上，南湖区还在全区农村、社区、机关事业单位等各个领域中推行党员承诺制。党员在完成本职岗位工作职责的基础上，以一定形式作出承诺，力所能及地为身边群众做好事、办实事。目前已有16366名党员参加了民生实事承诺活动，所有科（局）级以上党员领导干部都参加了承诺。

    “党员承诺制”充分尊重党员本人的意愿和权利，党员提出的承诺内容实在、多样、各具特色，呈现出党员争相为民办实事、做好事、解难事的良好局面。

    创建为民服务品牌

    在南湖区纪委监察局等牵头下，南湖区以创建“服务民生满意站所（办事窗口）”为载体，还陆续组建了南湖红船服务队、南湖96345民声热线服务队、南湖农经惠农服务队等12支服务队，并向社会公开了服务热线电话、服务内容、服务承诺等，开展走进企业、走访群众、创业帮扶、政策服务咨询、现场办公、流动办证、民生热线、结对帮扶等一系列服务活动。

    据不完全统计，12支服务队自开展学习实践活动以来，共出动服务近2000余人次，为企业解决实际问题123个，为基层单位解决实际问题169个，为群众解决实际问题364个。